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马会开奖结果

普外科有一群“蓝精灵”

  进入病房前先敲门,替患者跑腿找大夫,每星期为患者房间更换鲜花……阳光透过病房的窗,映照着一道道白色流动的光影,勾勒出了临邑县人民医院普外科再普通不过的场景。但一袭白衣之外的那抹蓝色,却又让人生出无限的好奇与期许。

  奔走在病房与手术台每个角落的她们,身着具有“空姐”象征的蓝白衣,脸上总是洋溢着热情的笑容,就像一群活泼又聪明的“蓝精灵”,她们的团队虽然年轻,但多年淬炼之下模式已日趋成熟。

  “不是无所不能,但要竭尽所能。”护士长李娜介绍起“空姐”护士团队的服务理念,语气中充满自信与自豪。

  在2007年护士节那天,临邑县人民医院普外科空姐式服务示范病区正式成立。也是从那一天开始,她们做好了迎接挑战与非议的准备。81年生人的李娜,是普外科空姐式护士团队的第三任护士长。

  “空姐式服务?恐怕只是个噱头吧?”“护士就是护士,和空姐什么关系,这不是走形式吗?”……团队的成长伴随着不断的质疑。

  “空姐力求尽善尽美的服务,给乘客提供完美的旅行体验。我们选择空姐这一群体进行对标,目的在于让患者获得更好的就医体验。”李娜介绍说。

  用水平打破“花瓶”印象,破除一些人眼中的质疑,是“空姐”护士团队着重解决的要务。为此普外科护士团队创立了“一束鲜花、一杯水、一个微笑、一声问候、一个联系卡、一张健康处方”的“六个一”特色服务,“首诊宣教个性化、基础护理灵活化、技能服务优质化、爱心活动日常化、陪护活动指导化”的五个护理服务,以及“护理技术零缺陷、护理服务零投诉、护患关系零距离、护理质量零差错、护理安全零缺陷”的五个零护理管理。

  不断创新完善的服务与管理,充分展现了普外科护理工作的“软实力”,“空姐”不是一句口号,也不是一种装束,而是一种信念。囊括“全国工人先锋号”等多项荣誉的她们,早已经将质疑声击碎。

  小佳轩已经在普外科的病房住了三天了,最令他感到不安的,竟然是手腕上的黄腕带。

  在普外科住院的患者,每个人手腕上都带有标准的黄色腕带,上面的二维码有患者的基本信息,是移动护理中医生与护士的好帮手。

  但7岁的小佳轩正是顽皮的年纪,这只黄色的腕带就像孙悟空头上的紧箍咒一样让他感到浑身的不自在,只要看到这个腕带,不是哭闹就是撕扯。

  面对这样的情况,普外科的护士们并没有强制要求,她们早已经有了应对的经验。“佳轩,这个腕带你看多漂亮啊,你要是觉得戴在手腕上不舒服,阿姨给你贴在毛衣上好吗?”护士将腕带取下,粘在了小佳轩的毛衣上。腕带就像衣服上的一道美丽的图案,还避免了皮肤摩擦,小佳轩再也不闹腾了,反而觉得很新奇。

  据普外科的护士们介绍,这种情况她们遇到过很多,不少老年人也有这种“小孩脾气”,所以她们在处理这样的事情方面很有经验,从不强制,而是另辟蹊径。

  50多岁的老夏也是在这里住院的患者,因为家里人都不在身边,护士们成了每天照顾他最多的人。擦洗身体、口腔护理、进餐用药等,每天无微不至的关怀让老夏甚至有些不知所措:“俺一个农村老汉,从没有享受过这样的待遇,这里的护士们真把俺当亲人一样对待,在这里,没人嫌你脏。”

  看似微不足道的事情,却时时让患者感受到温暖,普外科的“空姐”护士团队也在与患者的温情互动中体会到了十足的存在感。

  “患者住院,都是来去匆匆,很多时候只能记住护士的模样,最多也就能叫出专门负责护士的姓名,但是在我们这里,很多患者都能轻易喊出六七位护士的名字。”李娜自豪地说。

  2015年,一座4.41万平方米的智能门诊医技大楼正式投入使用,这是临邑县人民医院在改善患者就医环境,提升医院综合能力方面又一次开拓式的迈进。这座门诊大楼与对面2011年启用的病房楼隔桥相望,构成了守护临邑县百姓健康最坚实的一道屏障。

  在这座门诊大楼,划分有急救中心、影像中心、检验中心、内镜中心、学术中心等10大中心和内外妇等50余个专科诊疗区域,充分解决了百姓就医需求旺盛与医院服务供给能力不足的矛盾。但是体量增加之外,临邑县人民医院更重视的是持续提升医院的“温度”,在普外科的“空姐”护士团队中,最能触摸和体验到那生机勃勃、充满温暖的脉搏。

  “来到普外科之后,穿上这身蓝白相间的护士服,感觉自己身上的责任更重了。”李娜回忆起最初来到普外科时的情景,依旧十分感慨。

  经过多年的打磨,“空姐”护士团队早已经将高标准要求自己作为最基本的事情,优质护理观念已经深入每一位护士的心中。

  曾经在这里住院的赵理,对此感触很深。那年不过50岁的他罹患直肠癌,来到普外科的时候,他总是在唉声叹气,觉得生活已经没有希望了。

  李娜在了解了这一情况之后,在常规护理的基础上,每天为其做思想开导的工作,给他鼓劲儿打气,并认真做好了一切术前准备工作。

  赵理暴躁的脾气被渐渐抚平,对人生又充满了希望,最终顺利手术,顺利出院,但他对普外科护士们当时的护理始终念念不忘。

  “空姐”护士团队人员紧张,忙碌之中却井井有条。在采访的过程中,很少有按铃声响起,李娜解释说,那是因为普外科要求护士们都要主动护理,事事想在患者前头,铃声自然就少了。

  “以病人为中心,实施优质护理,是我们空姐护士团队永恒不变的宗旨。”李娜说,当她们每天早上穿上这身蓝白衣的时候,就告诉自己要像空姐一样让对方享受一段舒心的旅程。在普外科这架“航班”上,患者不仅仅会收获欢声笑语,还能重新迎来健康与对生活的信念。493333开马